普通消费者如何辨别假冒伪劣商品?
答:广大消费者在日常购物时,要掌握基础辨别方法。
一是细看资质标识,认真核对商品包装上的生产厂家、厂址、生产日期、保质期、执行标准、合格证等关键信息,对信息缺失、印刷粗糙、商标仿冒近似的商品,务必提高警惕。
二是审慎选择购买渠道,优先选择正规商超、品牌授权店消费,不轻信所谓低价“特供”“内部货”,明显低于市场正常价格的商品,往往存在质量和真假风险。
三是妥善留存消费凭证,购物小票、订单截图、聊天记录、商品宣传页面等资料要完整保存,为后续维权提供有力依据。
四是主动咨询求证,遇到难以辨别真伪的产品,可主动查阅产品检测信息,必要时向市场监管部门咨询核实。
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如果买到假货,通过哪些渠道维权、举报?
如果消费者不慎买到疑似假冒伪劣商品,可通过多种正规渠道维权举报。
一是先行协商和解,优先与经营者沟通,依法提出退换货、合理赔偿等诉求。
二是线上便捷维权,可拨打12315、12345政务服务热线,或登录全国12315平台小程序、网页端提交投诉举报。
三是线下现场反映,可直接前往属地市场监管部门当面反映问题、提交线索材料。
这里也提醒大家简要区分投诉与举报:投诉主要是维护消费者自身合法消费权益,由市场监管部门组织行政调解;举报是反映经营者违法经营线索,市场监管部门将依法核查处置。
广大消费者在提交诉求时,建议同步提供购物凭证、实物照片、商家信息等证据,便于职能部门快速核查、高效处置。
最后本色环境(销毁)中心提醒广大消费者,维权过程中要坚持理性适度、依法依规主张权益,共同维护公平有序、安全放心的市场消费环境。